10月19日，记者走进银川市兴庆区玉皇阁北街北关社区，正碰上居民李国美拎着菜从新铺的小路悠然而归。“我们楼栋离小区门口最近，以前却要绕一大圈才能出去，这回违建拆了、路也铺了，出门方便太多了！”她一句感慨，道出了不少街坊的心声。

　　北关社区老旧小区多、历史遗留问题杂，邻里漏水、车棚违建、雨水管脱落、棋牌室噪声……桩桩件件都是居民的“烦心事”。面对交织的难题，社区没有“头痛医头”，而是以党建引领接诉即办，把调解、议事协商、多方吹哨、源头治理串成“一条链”。秀水苑、金桥雅居两户因漏水闹得不可开交，社区书记、网格员、司法调解专干和民警一起“评理说事”，面对面疏导，两起纠纷全部和解；大地恒富小区车棚内违建平房堆放杂物，社区联动物业和改造施工单位一举拆除，既消除隐患又释放停车空间；中山北街229号商业楼雨落管脱落，社区启动“我与书记拉呱呱”议事机制，逐户沟通分摊费用，牵头修好。

　　对社区无力独立解决的跨部门事项，北关社区利用“吹哨报到”+“1+N”议事平台，联动职能部门完成228户天然气加装，解决秀水苑104户水压低问题。荣丰苑小区棋牌室噪声反复投诉，社区借老旧小区改造，把扰民棋牌室变成党支部多功能活动阵地，坑洼空地改成暖心广场，从根上减少同类诉求。

　　这背后，是“1350”网格联系群众机制和“遇‘四’说事”工作法在支撑：每天1小时“敲门行动”，三本台账闭环办理，135名治理骨干充实调解力量。截至目前，北关社区累计调解邻里纠纷350余次、商户纠纷50余次，成功率达90%以上。（宁夏日报记者 马忠）